Reparaturen - Derzeitiges System

Mit dem Grunddesign bin ich zufrieden.

Der nächste Schritt ist die Erhöhung der Haltbarkeit. Dafür brauche ich konkretes Feedback.

Bei Prothesen, die ab Dezember 2021* erhalten werden

   

Innerhalb von 6 Monaten nach Ablauf der 3-monatigen Garantiezeit werde ich  defekte Innenteile gegen eine Pauschale von 100Euro +MwSt** reparieren oder ersetzen.

(Innenteile sind die Pumpe und der Luftschachtmechanismus. Die Haut ist extern. Mehr über die Haut findest du hier unter 'Beschädigungen der Haut'. 'Defekt' bedeutet, dass die Prothese nicht bis zur Erektion gepumpt werden kann oder eine Erektion nicht über einen angemessenen Zeitraum halten kann. Dies ist ein Zusatz zur Garantie und unterliegt den Bedingungen, die in Abschnitt 14. 3-monatige Garantieversicherung' auf der Seite 'AGB' dieser Website).

 

Das Verfahren

1.   Schicke mir eine E-Mail, um das Problem zu melden.

Ich werde dann einige Fragen stellen, um sicher zu sein, dass die Prothese repariert werden muss (die meisten Probleme lassen sich leicht per E-Mail lösen). 

2. Wenn die Prothese repariert werden muss, sende ich dir eine Zahlungsaufforderung für die 100Euro +MwSt. und die Anweisungen für den Postversand.

3. Du bezahlst mich und schickst mir die Prothese innerhalb der vereinbarten Frist und gemäß den Versandanweisungen, die ich dir geschickt habe.

4. Ich schicke Ihnen eine Quittung für die Zahlung und informiere dich wenn ich die Prothese erhalten habe. 

5. Ich repariere die Prothese und schicke sie so schnell wie möglich zurück***.

 

Beschädigungen der Haut

Mit Innenteilen meine ich die Pumpe und den Luftschachtmechanismus, die Haut ist außen.

Bitte informiere mich, wenn sich ein Loch in der Außenhaut deiner Prothese bildet. Ich muss wissen, wo Löcher entstehen, damit ich das Design anpassen und Schwachstellen beseitigen kann.

Möglicherweise kann ich das Loch in deiner Prothese reparieren, aber das kann ich nur auf individueller Basis anbieten. Manchmal kann ich Löcher in der Haut flicken. Manchmal ist ein Flicken nicht möglich, oder es würde nicht halten****.

* Ich werde diese Seite aktualisieren, wenn sich etwas ändert. Wenn du eine Prothese bestellst während diese Informationen auf dieser Website zu lesen ist, hat deine Prothese diese zusätzliche 6-monatige Reparaturklausel.

**Das Porto ist von der 100-Euro-Gebühr getrennt. Du zahlst für das Porto zu mir, und ich zahle für das Porto zurück zu dir.

***Reparaturen haben immer Vorrang. Reparaturen dauern in der Regel ein paar Tage. Die Zeit, die ich für die Reparatur benötige, wird länger sein, wenn ich das Design ändern und nicht nur das Teil reparieren oder ersetzen muss. Wenn ich mehr Zeit benötige, werde ich dir das mitteilen.

****Wie gut ein Loch geflickt werden kann, hängt von der Größe, der Form und der Position ab, aber auch davon, wie oft die Prothese getragen wurde, und von der Person, die sie getragen hat. Hautöle verändern das Silikon nach einiger Zeit. Die Prothese sauber zu halten, trägt dazu bei, dass das Silikon konsistent bleibt, aber das Silikon wird auch durch die chemische Zusammensetzung der einzelnen Personen beeinflusst.